Verzending en retournering

Verzendbeleid

Bij LILLIAN SANDERSON wordt elke bestelling met zorg behandeld en zorgvuldig verpakt, zodat jouw accessoire in perfecte staat bij je aankomt.

Verwerkingstijd

Alle items worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden, tenzij anders vermeld. Omdat mijn producten vaak in beperkte oplage en met de hand worden afgewerkt, kan de verwerkingstijd bij speciale items iets langer zijn. In dat geval informeer ik je vooraf.

Verzendmethoden

Ik verzend via betrouwbare verzendpartners met track & trace, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Nederland: 1–2 werkdagen
Europa: 3–7 werkdagen
Internationaal: 7–14 werkdagen

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Douane en invoerrechten

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.

Vragen

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met me op via shop@lilliansanderson.com

Retour- en omruilbeleid

Mijn accessoires worden met aandacht en vakmanschap gemaakt. Mocht een item toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan help ik je graag verder.

Retouren

Je kunt een item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het:

ongedragen en onbeschadigd is
zich in originele staat en verpakking bevindt

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar shop@lilliansanderson.com met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het item defect of onjuist geleverd is.

Omruilingen

Wil je een item ruilen? Neem dan eerst contact met me op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, aangezien mijn collecties in beperkte oplage worden geproduceerd.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten
Items die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zorg en verantwoordelijkheid

Mijn producten zijn gemaakt van hoogwaardige, vaak delicate materialen. Ik raad aan om zorgvuldig met je accessoire om te gaan en de bijgevoegde care-instructies te volgen.